CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH UNIVERSE
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH UNIVERSE
I. THỜI HẠN BẢO HÀNH
Đại lý Ủy Quyền của HTCV đảm bảo sẽ sửa chữa, điều chỉnh hoặc thay thế miễn phí phụ tùng (chi tiết rời) bị sai hỏng. Các hư hỏng của xe oto trong điều kiện sử dụng và bảo dưỡng thường do nguyên vật liệu không tốt hoặc do lỗi lắp ráp của nhà sản xuất theo hạn định và điều kiện sau:
Thời điểm bắt đầu bảo hành: là ngày được giao cho chủ xe đầu tiên
Thời hạn bảo hành:
Thời hạn căn cứ theo khách hàng lựa chọn:
- Lựa chọn 1: Thời gian bảo hành cơ bản là 3 năm hoặc 150.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước
- Lựa chọn 2: Thời gian bảo hành cơ bản là 1 năm không giới hạn số km
- Giới hạn thời gian bảo hành một số chi tiết được quy định trong mục: Giới Hạn Bảo Hành
- Nơi thực hiện Bảo Hành: chỉ những Đại Lý Ủy Quyền mới đủ khả năng và được phép thực hiện các công việc bảo hành (như Hyundai Tải Trường Chinh _ số 2450 Quốc lộ 1A, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12)
Chế độ bảo hành vẫn được tiếp tục áp dụng khi xe được chuyển nhượng cho chủ khách.
Trách nhiệm của HTCV chỉ giới hạn trong những điều khoảng bảo hành & không bắt buộc áp dụng cho những hư hỏng hoặc thiệt hại khác không được nêu ra ở đây.
Hyundai Universe
II. CÁC CHI TIẾT GIỚI HẠN BẢO HÀNH
Các chi tiết hay hư hỏng do thói quen người sử dụng và môi trường như dưới dây được bảo hành 18 tháng hoặc 50.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước:
Động cơ
- Bơm cao áp, kim phun nhiên liệu.
- Turbo tăng áp, máy nén khí
- Vòng răng bánh đà, bàn ép li hợp
Hệ thống truyền động
- Khớp chữ thập trục các đăng, ổ đỡ đạn trung gian, ổ bi
- Cầu sau bao gồm bánh răng truyền lực (bánh răng quả rứa & vành chậu), bô vi sai & láp ngang.
Hệ thống điện điều khiển
- Công tắc điều khiển, hộp điều khiển điện từ (ECU, ETAC…) các rơ le, các cảm biến
- Máy phát điện, tiết chế máy máy phát điện, máy khởi động (máy đề)
- Các moto điện (gạt mưa, nâng hạ kính, đóng mở cửa, bơm nước rửa kính…)
- Máy nén (lốc lạnh) điều hòa nhiệt độ trong cabin
Hệ thống khác:
- Ống giảm xóc, lá nhíp, thanh xoắn
- Phớt chặn dầu nhớt trong động cơ, hộp số, cầu
- Các ống cao su (hệ thống hơi, dầu, nước, điều hòa nhiệt độ…)
- Cao su chân máy, chân hộp số
Hyundai Universe
III. CÁC CHI TIẾT BẢO HÀNH ĐẶC BIỆT
Các chi tiết bảo hành đặc biệt được liệt kê dưới đây sẽ do nhà sản xuất các chi tiết đó bảo hành. Chế độ bảo hành tùy theo chính sách của nhà sản xuất chi tiết đó quy định.
Lốp xe
- Do đại diện nhà sản xuất lốp xe tại Việt Nam bảo hành theo chính sách bảo hành riêng của nhà sản xuất lốp.
- Các trường hợp lốp bị nổ, rách, nứt, thủng, mòn gai lốp quá 30% so với lốp mới sẽ không được xem xét bảo hành.
- Mọi thiệt hại do tai nạn liên quan đến lốp bị hỏng không thuộc trách nhiệm bảo hành của HTCV
Ắc Quy
- Do đại diện nhà sản xuất ắc quy tại Việt Nam bảo hành theo chính sách bảo hành riêng của nhà sản xuất ắc quy.
- Trong trường hợp không có đại diện nhà sản xuất ắc quy tại Việt Nam, việc bảo hành ắc quy sẽ do HTCV thực hiện. Thời hạn bảo hành ắc quy là 12 tháng hoặc 20.000 km tùy điều kiện nào đến trước.
- Các ắc quy bị nổ, nứt, vỡ sẽ không được bảo hành
- Các ắc quy bị hư hỏng do thiếu dung dịch sẽ không được bảo hành.
Hệ thống âm thanh, còi
- Còi, radio, đầu đọc đĩa CD theo xe đuôc bảo hành 6 tháng hoặc 20.000 km thùy theo điều kiện nào đến trước.
- Đầu đọc đĩa CD bị hư hỏng do sử dụng đĩa CD,.. không đảm bảo chất lượng (Bị nứt, vỡ, cong, vênh, mốc,…) sẽ không được bảo hành
III. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
Hỏng hóc do sử dụng sai:
- Những hư hỏng do tự ý cải tạo: Thay đổi kích thước thùng, chassi,… hoặc lắp thêm bất kỳ các chi tiết, phụ kiện khác như: bộ trích công suất, nhíp, thiết bị điện.
- Những hỏng hóc do sử dụng không đúng quy định như xe chở quá tải, vận hành sai, gãy nhíp, cong vỏ đầu,…
Hỏng hóc do bảo dưỡng không đúng:
- Sử dụng phụ tùng không phải chính hãng do HTCV cung cấp
- Bảo dưỡng sửa chữa ở nơi không được HTCV ủy quyền sữa chửa
- Sử dụng sai nhiên liệu (nhiên liệu bẩn, lẫn nước, lẫn xăng,…) dầu bôi trơn, chất làm mát, dầu panh, dầu trợ lực, các chất phụ gia
- Không tuân thủ hoặc thực hiện không đúng việc kiểm tra bảo dưỡng định kì theo quy định HTCV
Hỏng hóc mà không xác định được số KM đã chạy:
- Không xác định được số km đã chạy do hỏng đồng hồ công tơ mét hoặc có dấu hiệu thay đổi chỉ số km đã chạy.
Chi phí phát sinh trong thời gian sửa chữa bảo hành:
- Chi phí phát sinh do bảo hành như: Chi phí kéo xe, chi phí điện thoại, chi phí khách sãn, chi phí đưa xe vào xưởng, chi phí thuê xe, chi phí thiệt hại kinh tế do không có xe sử dụng và các chi phí phát sinh khác không nêu ra ở đây.
- Thiệt hại do tai nạn giao thông không thuộc phạm vi bảo hành của HTCV
Giảm giá trị tự nhiên:
- Xe bị hao mòn, đổi màu, rung, ồn, biến dạng do quá trình sử dụng tự nhiên gây nên.
Các chi tiết dưới đây sẽ không được bảo hành:
- Má phanh, đĩa ly hợp, bạc đạn ly hợp.
- Bóng đèn các loại
- Cầu chì, cao su gạt nước
- Các gioăng cao su
- Các chi tiết bằng cao su (trừ các chi tiết trong mục giới hạn Bảo Hành)
- Kính chắn gió,, kính cửa, mặt gương chiếu hậu, nệm ghế.
- Các chi tiết thay thế trong bảo dưỡng định kỳ
- Lọc gió, lọc dầu nhớt động cơ, lọc nhiên liệu, lọc gió điều hòa,…
- Các loại dây đai dẫn động.
